Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

CrownPlay („wir“, „uns“) betreibt das Online-Casino und Sportwettenangebot CrownPlay sowie die Informationsseite de.casinocrownplay.org. Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die hier beschriebenen Daten. Fragen richten Sie an [email protected]; unser Datenschutzbeauftragter ist unter derselben Adresse erreichbar.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten, die Sie uns direkt mitteilen, und Daten, die bei der Nutzung des Dienstes entstehen:

• Kontodaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Benutzername und Passwort-Hash.
• Verifizierungsdaten: Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise und bei Bedarf Nachweise zur Mittelherkunft.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Kennungen der Zahlungsmethoden (nie vollständige Kartennummern), Wetten und Spielhistorie.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, ungefährer Standort und Cookie-Kennungen.
• Kommunikation: Live-Chat-Verläufe, E-Mails und Gesprächsaufzeichnungen mit unserem Support.

3. Wofür wir Ihre Daten nutzen

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos und zur Abwicklung von Zahlungen.
• Zur Prüfung von Identität und Alter sowie zur Einhaltung von Geldwäsche- und Glücksspielvorschriften.
• Zur Erkennung von Betrug, Bonusmissbrauch und Mehrfachkonten.
• Zur Bereitstellung von Spielerschutz-Tools und zum Eingreifen bei Anzeichen von Spielproblemen.
• Zum Versand von Servicenachrichten und – mit Ihrer Einwilligung – von Werbeangeboten, die Sie jederzeit abbestellen können.
• Zur Verbesserung von Website und Spielen anhand aggregierter Analysen.

4. Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Wir verarbeiten Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Lizenz-, Geldwäsche- und Steuervorgaben (lit. c), aufgrund berechtigter Interessen an Sicherheit und Betrugsprävention (lit. f) sowie auf Basis Ihrer Einwilligung für Marketing (lit. a). Konto- und Transaktionsdaten werden nach Kontoschließung mindestens fünf Jahre aufbewahrt, wie es unsere Lizenz verlangt; Marketingpräferenzen werden beim Widerruf der Einwilligung gelöscht.

5. Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit erforderlich: an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen, an Dienste zur Identitätsprüfung und Betrugsprävention, an Spieleanbieter für Spielsitzungsdaten, an Behörden und Strafverfolgung bei gesetzlicher Pflicht sowie an Dienstleister, die unsere Plattform hosten oder unterstützen – jeweils unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen. Bei Übermittlungen in Drittländer außerhalb des EWR nutzen wir EU-Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

6. Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, um Ihre Cookie-Auswahl und Sprache zu speichern, und – wenn Sie alle Cookies akzeptieren – Analyse-Cookies, die uns zeigen, welche Seiten nützlich sind. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Cookie-Banner oder in den Browser-Einstellungen ändern. Das Affiliate-Tracking nutzt ein First-Party-Cookie mit 30 Tagen Gültigkeit.

7. Sicherheit

Alle Daten werden über 256-Bit-TLS übertragen und auf verschlüsselten Servern gespeichert, auf die nur Mitarbeiter mit entsprechender Rolle Zugriff haben. Wir führen regelmäßige Penetrationstests durch; die Zahlungsabwicklung ist PCI-DSS-konform. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die Sie betrifft, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne unangemessene Verzögerung.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine Marketing-Einwilligung können Sie jederzeit über den Abmeldelink oder Ihre Kontoeinstellungen widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

9. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen und schließen jedes Konto, das nachweislich einer Person unter 18 gehört.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, um Änderungen der Rechtslage oder unserer Dienste abzubilden. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf der Website und per E-Mail an registrierte Spieler an.